Соглашение о конфиденциальности

Общество с ограниченной ответственностью «Элема Ритейл»

Юридический адрес: Российская Федерация, 107140, г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д. 13, строение 1, этаж 1, пом. II, ком. 3.

Политика конфиденциальности (далее – Политика) действует в отношении всей информации, которую ООО 2Элема Ритейл» (далее – Компания) может получить о посетителе сайта www.elema.ru.

Некоторые объекты, размещённые на сайте Компании www.elema.ru (далее – Сайт), являются её интеллектуальной собственностью. Использование таких объектов установлено действующим законодательством РФ.

Сведения на сайте имеют чисто информативный характер, в них могут быть внесены любые изменения без какого-либо предварительного уведомления.

Общие положения

Компания исходит из того, что посетитель Сайта (далее – Пользователь) самостоятельно, свободно, своей волей и в своём интересе принимает решение о предоставлении своей персональной информации и даёт согласие на её обработку.

Компания исходит из того, что Пользователь предоставляет о себе достоверную персональную информацию и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

Обязательная персональная информация о Пользователе, которая необходима для предоставления ему услуг Компании, помечена на Сайте специальным образом. Иные сведения предоставляются Пользователем на его усмотрение.

Сайт не обладает возможностью оценивать дееспособность Пользователя

Сайт не проверяет достоверность персональной информации предоставляемой Пользователем.

Использование Сайта означает согласие Пользователя с настоящей Политикой и условиями обработки его персональной информации. При несогласии с ними Пользователь должен воздержаться от использования Сайта, в том числе и в целях приобретения товара.

Персональная информация Пользователя и её безопасность

Под персональной информацией Пользователя понимаются:

• информация, которую Пользователь самостоятельно предоставляет о себе при регистрации на Сайте или в процессе его использования, включая персональные данные Пользователя.

• данные, которые автоматически передаются Сайту в процессе его использования программным обеспечением, установленным на устройстве Пользователя, в том числе: IP-адрес, данные файлов cookie, сведения о браузере или программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сайту, технические характеристики используемого оборудования и программного обеспечения, дата и время доступа, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация.

Компания гарантирует организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

В отношении персональной информации Пользователя сохраняется конфиденциальность.

В случае добровольного предоставления информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц Пользователь соглашается с тем, что определённая часть его персональной информации становится общедоступной.

Цели сбора и использования информации, содержащей персональные данные:

Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом с следующих целях:

• для идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте, для оформления заказа или заключения Договора купли-продажи товара дистанционным способом, исполнения обязательств перед Покупателем (по договору купли-продажи в рамках Условий Заказа), предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта, установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта www.elema.ru, оказания услуг, обработка запросов и заявок, уведомления Пользователя Сайта о состоянии Заказа, обработки и получения платежей, обработки отзывов на сайте www.elema.ru, предоставления эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием сайта, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, обработки отзывов, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

• предоставление Посетителю Сайта/Пользователю/Покупателю с его согласия обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от Продавца или от имени его партнеров, рекламных рассылок посредством электронной почты и sms, проведения электронных и sms опросов, проведения и контроля результатов маркетинговых акций. Пользователь /Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес: shop@elema.ru. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.

Компания самостоятельно выбирает способы обработки персональных данных в зависимости от целей и собственных материально-технических возможностей.

Компания гарантирует, что обработка персональных данных Пользователя производится в соответствии с законодательством РФ и осуществляется в целях выполнения обязательств Компании по договорам купли-продажи с Пользователями.

Под обработкой персональных данных в целях Компании понимается сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.

При обработке персональных данных Компания руководствуется принципами:

• законность целей и способов обработки персональных данных и добросовестность;

• соответствие целей обработки персональных данных целям, заранее определённым и заявленным при сборе персональных данных, а также полномочиям оператора;

• соответствие объёма и характера обрабатываемых персональных данных, способов обработки персональных данных целям обработки персональных данных;

• недопустимость обработки персональных данных, избыточных по отношению к целям, заявленным при сборе персональных данных;

• недопустимость объединения созданных для несовместимых между собой целей баз данных информационных систем персональных данных.

Компания гарантирует конфиденциальность сведений, полученных в рамках персональных данных. Компания вправе передать персональные данные третьим лицам только в случае:

• если этого требует законодательство;

• если без этого Пользователю невозможно воспользоваться услугами и товарами Компании;

• проведения исследований, выполнения работ или оказания услуг по поручению Компании на обезличенных статистических данных, полученных в результате обработки персональной информации Пользователя, которые передаются третьему лицу;

• защиты своих прав и законных интересов или третьих лиц в случаях, когда Пользователь нарушает настоящую Политику;

• по желанию Пользователя.

Возможные персональные данные Пользователя, подлежащие обработке: фамилия, имя, отчество, контактный телефон; адрес электронной почты (e-mail); адрес доставки (получения) заказа; пол, дата рождения.

Изменение и удаление персональной информации. Обязательное хранение данных

Пользователь может изменять (обновлять, дополнять) персональную информацию в Личном кабинете или обратившись за помощью в Службу поддержки.

Пользователь может удалить свою персональную информацию с помощью функции «Удалить аккаунт», находящейся в Личном кабинете. Удалив аккаунт, Пользователь автоматически отзывает своё согласие на обработку персональных данных.

Пользователь может отозвать своё согласие на обработку персональных данных посредством письменного уведомления Компании. Уведомление направляется не менее чем за 1 (один) месяц до момента отзыва согласия. Права Пользователя на изменение или удаление его персональной информации могут быть ограничены в соответствии с требованиями законодательства. Данные ограничения могут предусматривать обязанность Компании сохранить изменённую или удалённую Пользователем информацию на срок, установленный законодательством, и передать такую информацию государственному органу в соответствии с законодательно установленной процедурой.

Рассылки на электронную почту и антиспам

При желании и согласии Пользователя он может получать периодические рассылки, информирующие его о проходящих акциях, знакомящих с новостями Компании на указанный им адрес электронной почты.

При создании Личного кабинета на Сайте Пользователь получает подтверждение на указанный им электронный адрес.

При совершении покупки на Сайте Пользователь получает подтверждение на указанный им электронный адрес.

Периодические информационные рассылки на электронную почту проводятся не чаще 1 раза в месяц.

Компания уважает личную свободу Пользователя на получение только тех электронных писем, которые он хочет. Каждый Пользователь добровольно выбирает, получать ему рассылку от Компании или нет.

Для того, чтобы отписаться от рассылки, Пользователь может пройти по специальной ссылке, размещённой в нижней части письма либо в Личном кабинете либо в разделе «Рассылка новостей» снять соответствующие галочки.

Компания гарантирует, что адрес электронной почты Пользователя не будет использоваться для рассылки спама.

Заключительные положения

На Сайте имеются ссылки, позволяющие перейти на другие сайты. Компания не несёт ответственности за сведения, публикуемые на этих сайтах, и предоставляет ссылки на них только в целях обеспечения удобства для посетителей своего сайта.

Компания может менять Политику и условия конфиденциальности с уведомлением Пользователей путём размещения соответствующей информации на Сайте.

Обратная связь. Вопросы и предложения

Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики конфиденциальности и работы Сайта вы можете посылать на электронный адрес info@elema.ru.