8 800 700 16 71 Бесплатно по России
На все товары Elema распространяется действие Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016).
Возврат товара ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества – это товар, имеющий существенные недостатки, которые не позволяют товару быть примененным по назначению либо исполнять свои функции. В случае с изделиями Elema к товару ненадлежащего качества также относится товар, возвращаемый по причине несоответствия заказанному по артикулу, цвету, размеру, росту, составу. Отличия элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не являются браком товара. Цвет изделия может отличаться от представленного на сайте в силу особенностей цветопередачи фототехники и монитора, что не является неисправностью или нефункциональностью товара.
Обращаем Ваше внимание: при получении товара курьером либо в пункте выдачи СДЕК Вы можете проверить внешний вид и комплектацию своего заказа.
Потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, вернуть товар ненадлежащего качества и получить возврат уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Возврат товара ненадлежащего качества производится в течение 7 рабочих дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом – в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования.
Возврат товара надлежащего качества
Товар надлежащего качества – это товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства. В течение 14 дней с момента приобретения товара потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества без указания причин. Также возможно отказаться от заказанного товара в любой момент до его получения (в этом случае, пожалуйста, уведомите нас об этом по телефону 8 800 700 16 71 или по электронной почте vozvrat@elema.ru).
Порядок возврата товара
Чтобы вернуть товар, необходимо:Обращаем ваше внимание, что возврат товара надлежащего качества возможен только за собственный счет покупателя.
Товар, приобретенный в интернет-магазине, возможно вернуть:
После прохождения модерации он появится на сайте.
Введите ваш почтовый ящик и следуйте дальнейшим инструкциям в письме.