Обмен и возврат

ОБМЕН ТОВАРА

Обмен товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, производится через процедуру "Возврат товара".

СПОСОБЫ ВОЗВРАТА

Просим принять во внимание — из-за праздничных дней деньги за возврат заказа могут поступить на ваш счет позднее.

Товар надлежащего качества можно вернуть при условии, что он не был в употреблении и сохранил все свои потребительские свойства, в течение 14 дней с момента покупки. При возврате товара ненадлежащего качества после проведения экспертизы и установления факта брака, мы возместим стоимость товара и почтовые расходы.

Для возврата товара вы можете выбрать одну из следующих опций:

ФИРМЕННЫЙ МАГАЗИН

Вы можете обратиться в один из наших фирменных магазинов на территории РФ. Список магазинов указан в разделе Магазины.

СДЭК 

Вы можете отправить товар нам через ПВЗ СДЭК. Для этого вам необходимо:

1. Заполнить ЗАЯВЛЕНИЕ на возврат и вложить в упаковку с товаром.
   
   
2. Герметично упаковать товар в первичную или другую аналогичную упаковку и оформить отправление посылки по тарифу "До двери" в ближайшем к вам пункте выдачи заказов.

Адрес для отправки: г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, 82 (пл. Лядова), ТРК «Небо», 2 этаж, магазин Elema, ООО "Элема Ритейл". 

Получатель: Парай Ольга Сергеевна, +7 9081571914

Тип доставки - «до двери».

Интервал приема доставки - с 10:00 до 22:00.

Стоимость возврата оплачивается покупателем по тарифам перевозчика.

С тарифами на возврат можно ознакомиться в отделении СДЭК.

Обращаем Ваше внимание: возврат товара осуществляется за счет покупателя, согласно тарифам СДЭКа.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Если заказ был оплачен картой на сайте, то возврат денежных средств осуществляется в течение 3 календарных дней с даты поступления товара на склад продавца, на ту же карту, с которой был оплачен товар.

Срок поступления платежа может быть увеличен — это зависит от скорости работы банка покупателя.